Γερμανία: Αγοράσατε λάθος δώρο για τα Χριστούγεννα; Δείτε τι ισχύει για τις αλλαγές

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Φραγκφούρτη: Επίθεση σε περαστικούς κοντά στην πόλη- 4 Τραυματίες

Ακόμα και ο Αϊ-Βασίλης μπορεί να κάνει λάθος στην επιλογή των δώρων του και ενώ τα δώρα είναι σίγουρα με όλη την καλή διάθεση αγορασμένα, πολλές φορές μπορεί να χρειάζονται αλλαγή.

Γνωρίζετε όμως τι πρέπει να κάνετε όταν θέλετε να επιστρέψετε ή αλλάξετε κάποιο από τα δώρα σας; Δείτε παρακάτω τι ισχύει σε ό,τι αφορά την αλλαγή, την επιστροφή και την εγγύηση των προϊόντων.

Απαιτείται η αρχική συσκευασία και η απόδειξη αγορά του προϊόντος;

Όχι. Η επιστροφή προϊόντος είναι δυνατή ακόμη και χωρίς συσκευασία. Η απόδειξη θεωρητικά μπορεί να είναι χρήσιμη, αλλά δεν είναι απαραίτητη. Ωστόσο θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι το δικαίωμα αλλαγής αφορά μόνο ελαττωματικά προϊόντα.

Σύμφωνα με την Anne-Katrin Wiesemann, από το Κέντρο Καταναλωτών της Σαξονίας «το δικαίωμα αλλαγής μη ελαττωματικών προϊόντων μπορεί να δοθεί προαιρετικά από τον εκάστοτε έμπορο».

Δωροεπιταγή αντί χρημάτων;

Το δικαίωμα αλλαγής είναι προαιρετικό. Ο έμπορος μπορεί ελεύθερα να επιλέξει εάν ο πελάτης θα πάρει πίσω τα χρήματά του ή εάν θα του δώσει ένα κουπόνι αντίστοιχης αξίας, αφού κανένας δεν μπορεί να τον υποχρεώσει να επιστρέψει πίσω χρήματα. Βέβαια εάν ο έμπορος διαφημίζει την δυνατότητα επιστροφής χρημάτων στους αγοραστές, θεωρητικά είναι υποχρεωμένος να το κάνει κιόλας.

Υπάρχουν κάποιες ιδιαιτερότητας στις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω διαδικτύου;

Το δικαίωμα επιστροφής ισχύει και τα προϊόντα που έχουν αγοραστεί μέσω διαδικτύου. Η ανάκληση θα πρέπει να αιτιολογείται πλήρως, για παράδειγμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ωστόσο, θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι ορισμένα αγαθά εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής, όπως μεταξύ άλλων σφραγισμένα παραδοθέντα CD ή DVD, μόλις αποσφραγιστούν.

Ποια χρονικά περιθώρια υπάρχουν όταν ένα προϊόν απλά δεν αρέσει;

Όταν ένα προϊόν δεν αρέσει στον πελάτη, δεν σημαίνει ότι έχει αυτόματα και το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής. Αυτό σημαίνει ότι το λάθος χρώμα ή το λάθος μέγεθος δεν εξασφαλίζει αυτόματα και το δικαίωμα αλλαγής.

Αν κάποιος έμπορος προσφέρει αυτή τη δυνατότητα, τότε είναι στη δική του ευχέρεια ποιους όρους και ποιες προθεσμίες θα ορίσει.

Συμβουλή: Προσέξτε κατά την αγορά ενός προϊόντος τη φράση „Umtausch gegen Vorlage des Kassenbons” (που σημαίνει «δικαίωμα επιστροφής μετά από προσκόμιση της απόδειξης αγοράς»).

Τι γίνεται όταν ένα δώρο είναι ελαττωματικό;

Κατά το πρώτο εξάμηνο, είναι υπεύθυνος ο πωλητής, εάν δεν μπορεί να αποδείξει ότι το εμπόρευμα ήταν εντάξει κατά τη στιγμή της αγοράς.

Η Anne-Katrin Wiesemann του Κέντρο Καταναλωτών της Σαξονίας επισημαίνει ότι στην πραγματικότητα συμβαίνει διαφορετικά: «Οι πωλητές συχνά ισχυρίζονται ότι η πιθανή βλάβη προκλήθηκε από τη χρήση. Οι καταναλωτές δεν πρέπει υποχωρούν σε τέτοιες περιπτώσεις».

Φραγκφούρτη: Επίθεση σε περαστικούς κοντά στην πόλη- 4 Τραυματίες

Γερμανία: Πρόστιμο εάν οδηγείτε με Μάσκα- Τι πρέπει να προσέξετε;