Γνωρίστε πώς θα εφαρμόσετε σωστά το Marketing Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης. Παραμείνετε στη συζήτηση. Προσέλκυση και διατήρηση νέων πελατών με τα κοινωνικά δίκτυα.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν κατακτήσει μία μόνιμη θέση στη ζωή πολλών ανθρώπων αποτελώντας, – ακόμα και για επιχειρήσεις – ένα σημαντικό εργαλείο επικοινωνίας. Και φυσικά αυτό δεν είναι παράξενο, αφού μέσω των κοινωνικών δικτύων είναι πολύ εύκολο να ξεκινήσει ένας διάλογος με τον πελάτη.
Πολλές εταιρείες συμπεριλαμβάνουν μεν τα προφίλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στα σχέδια της πολιτικής μάρκετινγ, αλλά όχι πάντα με την επιθυμητή επιτυχία. Εμείς για άλλη μία φορά συζητήσαμε γι’ αυτό το θέμα με την ειδικό, την κ. Ιουλία Λακιρδάκη-Στεφάνου, η οποία σε μία εκτενή συνέντευξη μας ενημέρωσε για το τι θα πρέπει να προσέξουν οι εταιρείες στη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η κ. Ιουλία Λακιρδάκη-Στεφάνου εξειδικεύεται στο μάρκετινγκ μέσω των κοινωνικών δικτύων και μαζί με τους πελάτες της, αναπτύσσει ατομικές στρατηγικές για την επιτυχία της διαφήμισης στους κοινωνικούς ιστότοπους.
Τα κοινωνικά δίκτυα δεν είναι μόνο ένας τρόπος επικοινωνίας των απλών χρηστών αλλά και των εταιρειών, οι οποίες επωφελούνται ακόμη και οικονομικά όταν έρθουν με τον σωστό τρόπο σε επαφή με τους πελάτες τους. Τι είναι όμως αυτό που θα πρέπει να προσέξουν οι επιχειρηματίες κατά την είσοδο στον κοινωνικό ιστό;
Ερώτηση: Τι λάθη παρατηρείτε στις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον κοινωνικό ιστό; Ποιοι κίνδυνοι παραμονεύουν;
Απάντηση: Εκτός από την παραδοσιακή διαφήμιση στα έντυπα, τα μέσα ενημέρωσης, το ραδιόφωνο ή το διαδίκτυο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν επιπλέον ένα σημαντικό κανάλι προσέγγισης των πελατών. Σχεδόν όλοι συμμετέχουν σε αυτά. Αυτή ακριβώς η τάση, αναγκάζει τις εταιρίες να πιέζονται. Ενεργούν χωρίς προγραμματισμό, μόνο και μόνο για να είναι απλά ενεργές στο διαδίκτυο. Βιαστικές και απρόσεκτες εμφανίσεις, καθώς και ενέργειες βασισμένες στο «όπως κάνουν όλοι» δεν είναι αποτελεσματικές, αφού τελικά εμποδίζουν την βελτιστοποίηση των δυνατοτήτων του κοινωνικού ιστού. Συνεπώς, η συμβουλή μου είναι: πρώτα σκεφτόμαστε, μετά ενεργούμε. Κάθε δραστηριότητα θα πρέπει να είναι μέρος μιας συνολικής στρατηγικής μάρκετινγκ. Αναρτήσεις, απαντήσεις, likes και σχόλια θα πρέπει να πρέπει να διατυπώνονται πάντα με βάση έναν προκαθορισμένο στόχο.
Ερώτηση: Τι θα πρέπει να προσέξουν οι εταιρείες κατά την ένταξή τους στα κοινωνικά δίκτυα;
Απάντηση: Μια σημαντική προϋπόθεση για την επιτυχία στο Facebook είναι η ετοιμότητα για διάλογο με το κοινό. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να είναι πάντα σε ετοιμότητα να αντιδρούν άμεσα σε πιθανά σχόλια. Τίποτα δεν είναι χειρότερο από την ύπαρξη αγνοημένων χρηστών (οπαδών της εταιρείας) και δυσαρεστημένων πελατών που δε λαμβάνουν απαντήσεις στα ερωτήματά τους.
Ερώτηση: Πώς αυτό θα γίνει σωστά; Τι θα πρέπει σίγουρα να αποφευχθεί ;
Απάντηση: Πολύ απλά: σχεδιασμός αντί ακτιβισμού. Ένα σαφώς καθορισμένο σχέδιο μάρκετινγκ είναι σημαντικό και χρησιμεύει ως οδηγός. Κάτ ‘αρχάς, πρέπει να αναλυθεί η αρχική κατάσταση, να προσδιοριστεί το κοινό και να οριστούν σαφώς οι στόχοι. Επίσης, είναι καλό να ρίξετε και μία ματιά στον ανταγωνισμό, έτσι ώστε να ελέγξετε ποια θέματα ή ενέργειες έχουν τη μεγαλύτερη απήχηση. Μόνο τότε μπορείτε να προχωρήσετε στη δημιουργία ενός λογαριασμού ή στη βελτιστοποίηση ενός υπάρχοντος λογαριασμού, ώστε να ρυθμίσετε τις θεματικές προτεραιότητες και να δημιουργήσετε ένα χρονολόγιο ή ένα πλάνο περιεχομένων. Γι’ αυτό πρέπει να σκεφτείτε: Ποια περιεχόμενα θα δημοσιευθούν και πόσο συχνά θα δημοσιεύονται θέματα; Ποιος θα δημιουργεί τις αναρτήσεις; Γιατί, δεν πρέπει να ξεχνάμε, ότι για την επιτυχία στα κοινωνικά δίκτυα είναι ζωτικής σημασίας το καλό περιεχόμενο.
Ερώτηση: Μπορείτε να δώσετε στους αναγνώστες μας ακόμα μια συμβουλή για περισσότερη επιτυχία στα κοινωνικά δίκτυα;
Απάντηση: Όσοι θέλουν να είναι καλά τοποθετημένοι στο Facebook η σε άλλα κοινωνικά δίκτυα και να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά τους νέους τρόπους επικοινωνίας προς δικό τους όφελος, χρειάζονται ένα έχουν ένα στρατηγικό σχεδιασμό, διαρκή δέσμευση και χρόνο. Πολύ συχνά υποτιμάται το γεγονός ότι το Facebook απαιτεί μια χρονοβόρα εργασία. Ειδικά στην αρχή, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης απαιτούν μεγάλη προσπάθεια. Όποιος θέλει να χρησιμοποιήσει τις πλατφόρμες αυτές επικερδώς, θα πρέπει να αναθέσει το έργο αυτό απαραίτητα σε έμπειρα χέρια – σε εργαζόμενους μέσα στην εταιρεία ή σε εξωτερικούς συμβούλους. Ειδικά, στη δημιουργία μια σελίδας στο Facebook με σύντομο προφίλ, στοιχεία, εικόνες, επαφές και Impressum συνίσταται η αναζήτηση επαγγελματικής υποστήριξης και συμβουλής. Έτσι, για να αυξηθούν με γρήγορο ρυθμό οι ακόλουθοι στο Facebook, πρέπει η είσοδός της εταιρείας να προωθηθεί και να διαφημιστεί και μέσω άλλων καναλιών – με σχετικές σημειώσεις σε επαγγελματικούς χώρους, με σχετικές προσθήκες στις επιστολές των πελατών και σχετικούς συνδέσμους (Facebook ή Mail) στην αρχική σελίδα του ιστότοπου – ώστε να οδηγηθούν οι πελάτες στοχευμένα στο κοινωνικό δίκτυο. Με καλό σχέδιο και σωστή διαφήμιση δημιουργείται σίγουρα και γρήγορα μια σταθερή ομάδα οπαδών.
Σχεδιάζετε την είσοδό σας στον κοινωνικά δίκτυα (Facebook, Twitter, Pinterest); Μαζί μπορούμε να αναπτύξουμε μια επιτυχημένη στρατηγική Facebook που ταιριάζει σε σας και την επιχείρησή σας. Έχουμε πολλά χρόνια εμπειρίας, δίνουμε χρήσιμες συμβουλές, παρακολουθούμε την εξέλιξη και προσαρμόζουμε ανάλογα τις στρατηγικές. Έτσι σας οδηγούμε στοχευμένα στο κοινωνικό δίκτυο.
Επικοινωνία:
Julia Lakirdakis-Stefanou
Hüfferweg 56 | D–33100 Paderborn
Τηλ: +49 (0)5251 / 8784581
E-mail: office@julia-and-friends.de
Seite: www.juliaandfriends.de
Αλίκη Μαχαίρα: «Αυτές είναι οι βασικές λέξεις και φράσεις γερμανικών που πρέπει όλοι να γνωρίζουν»
Γερμανία: Πώς θα μάθουν τα παιδιά σας καλά ελληνικά από το σπίτι
