Όταν ψωνίζουμε κάτι από τη Γερμανία, ισχύει πάντα ο κανόνας πως ο πελάτης έχει πάντα δίκαιο…. ή σχεδόν πάντα. Αυτός ό άγραφος κανόνας προσδιορίζεται πιο συγκεκριμένα μέσα από διάφορους νόμους προστασίας του καταναλωτή. Ποια είναι τα δικαιώματά σας και ποιες οι υποχρεώσεις κατά την αγορά προϊόντων. Στο παρακάτω άρθρο εξηγούμε πού βρίσκονται τα πιο συχνά νομικά λάθη.
- Το τιμολόγιο πρέπει να πληρωθεί όταν εκδίδεται ή μέχρι την ημερομηνία πληρωμής που αναγράφεται σε αυτό. Εάν ο πελάτης δεν εξοφλήσει το ποσό στην ώρα του, λαμβάνει συνήθως μια υπενθύμιση. Μετά την πρώτη υπενθύμιση πληρωμής, τα χρήματα μπορούν να διεκδικηθούν με νομικά μέσα.
- Δεν μπορείτε πάντα, να επιστρέψετε τα εμπορεύματα εντός δύο εβδομάδων. Παρόλο που αυτό ισχύει για τις αγορές στο διαδίκτυο, στο λιανικό εμπόριο, είναι διαφορετικά. Στις λεγόμενες αγορές εξ αποστάσεως, οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν τα εμπορεύματα μετά από 14 ημέρες. Στις επι τόπου αγορές, ωστόσο, η πολιτική επιστροφής των 14 ημερών δεν ισχύει. Εκεί δεν υπάρχει πλέον νόμιμο δικαίωμα επιστροφής προϊόντων. Πολλά καταστήματα προσφέρουν στους πελάτες τους, την ανταλλαγή και την επιστροφή χωρίς κανένα λόγο, αλλά αυτό είναι συνήθως επιλογή της κάθε επιχείρησης. Στην περίπτωση των ελαττωματικών προϊόντων όμως, η εγγύηση ισχύει για όλους.
- Οι ακριβές ηλεκτρονικές συσκευές, όπως η τηλεόραση, το στερεοφωνικό, ο εκτυπωτής ή ο φορητός υπολογιστής, συσκευάζονται πολύ καλά, έτσι ώστε να μην καταστρέφονται κατά τη μεταφορά. Τα ελαττωματικά προϊόντα αυτής της κατηγορίας λοιπόν δεν χρειάζεται να επιστραφούν στο αρχικό κουτί. Το δικαίωμα εγγύησης δεν μπορεί να αφαιρεθεί λόγω συσκευασίας. Το κατάστημα είναι υποχρεωμένο να λάβει την ελαττωματική συσκευή χωρίς την αρχική συσκευασία.
- Τα προϊόντα με έκπτωση δεν εξαιρούνται από την επιστροφή. Ακόμη και αν κάποια προϊόντα πωλούνται φθηνότερα, πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση. Εάν τα εμπορεύματα παρουσιάζουν ελαττώματα, ο αγοραστής μπορεί αρχικά να ζητήσει την επισκευή τους. Εάν αυτό δεν συμβεί μπορεί να ζητήσει μείωση της τιμής αγοράς ή τα χρήματά του πίσω.
- Στο σούπερ μάρκετ δεν επιτρέπεται να δοκιμάσετε τα προϊόντα. Όποιος δοκιμάσει για παράδειγμα, τις φράουλες χωρίς να τις πληρώνει, διαπράττει κλοπή. Αυτό βέβαια δεν ισχύει αν ο έμπορος προσφέρει τα προϊόντα για γευσιγνωσία. Το να ανοίξετε, για παράδειγμα ένα μπουκάλι νερό πριν πάτε στη ταμειακή μηχανή είναι εντάξει, μόνο αν το πληρώσετε κατά την έξοδο.
- Η διαφημιζόμενη τιμή δεν είναι δεσμευτική. Αυτό σημαίνει ότι εγώ, ως αγοραστής δεν μπορώ να απαιτήσω, από τον πωλητή να μου διαθέσει τα προϊόντα με τη διαφημιζόμενη τιμή. Οι τιμές στη βιτρίνα του καταστήματος, σε φυλλάδια ή στην ιστοσελίδα ως εκ τούτου δεν απαιτούν από τον πωλητή να προσφέρει τα προϊόντα σ’ αυτήν την τιμή.
Αγορά αυτοκινήτου από τη Γερμανία – Οι 19 δημοφιλέστερες ιστοσελίδες
Jobcenter: Τι ισχύει για άτομα κάτω των 25 σχετικά με τα Επιδόματα
«Το Allesgr.de ενθαρρύνει τους αναγνώστες να εκφράζουν την γνώμη τους μέσα από την ιστοσελίδα του. Παρακαλούμε όμως τα κείμενα να μην είναι υβριστικά, να μην παραπέμπουν σε άλλους ιστότοπους, να γράφονται στην ελληνική, την αγγλική ή τη γερμανική γλώσσα, να είναι κατανοητά και τέλος να είναι κατά το δυνατόν σύντομα. Σχόλια με ύβρεις διαγράφονται χωρίς προειδοποίηση. Χρήστες που δεν τηρούν τους όρους χρήσης αποκλείονται. Σας ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας.»
