Σύμφωνα με μια έρευνα της διαδικτυακής πύλης “Finanztip.de”, ένα στα τρία συμβόλαια κινητής τηλεφωνίας τρέχει ήδη για περισσότερα από τρία χρόνια και κατά πάσα πιθανότητα είναι πολύ ακριβό για τις υπηρεσίες που προσφέρει. Οι ειδικοί λένε ότι όποιος δεν θέλει να πληρώνει πάρα πολλά, θα πρέπει να επανεξετάζει το αργότερο κάθε δύο χρόνια τι προσφορές υπάρχουν στην αγορά ή στον ίδιο τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας.
Πολλές φορές οι πελάτες των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας κάνουν κάποια λάθη που τους οδηγούν στο να πληρώνουν τελικά πολύ ακριβά για τις υπηρεσίες που τους παρέχονται. Ποια είναι όμως αυτά τα λάθη; Τι θα πρέπει να προσέξουν περισσότερο;
Μην αγνοείτε την περίοδο ισχύος της σύμβασης
Εάν συνάψετε νέο συμβόλαιο ενώ δεν έχει λήξει ακόμα το παλιό, μπορεί να πληρώσετε ακόμα και τα διπλάσια χρήματα. Σύμφωνα με την Bettina Seute από την πύλη τηλεπικοινωνιών “Teltarif.de” οι προτού υπογράψετε κάποιο συμβόλαιο σε έναν νέο πάροχο, θα πρέπει να ελέγξετε τη διάρκεια ισχύος της παλαιάς σύμβασης”. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια αλλαγή μπορεί ωστόσο να είναι κερδοφόρο, όπως για παράδειγμα στα προγράμματα με χαμηλές βασικές χρεώσεις, αλλά υψηλές χρεώσεις χρήσης.
Μην καθυστερείτε ή μην αμελείτε να ζητήσετε τη διακοπή συμβολαίου
Εάν δεν ζητήσετε εγκαίρως τη διακοπή συμβολαίου σας, πολλά συμβόλαια παρατείνονται αυτομάτως κατά δώδεκα μήνες. “Συνήθως η διακοπή των συμβολαίων χρειάζεται να γίνει τρεις μήνες πλην τη λήξη της σύμβασης”, λέει η Seute. Για παράδειγμα, αν η σύμβαση επισυνάφθηκε στις 15 Φεβρουαρίου 2016 με διάρκεια ισχύος 24 μηνών, η αίτηση διακοπής πρέπει να παραληφθεί από τον παροχέα το αργότερο μέχρι την 14η Νοεμβρίου 2017.
Σημαντικό: “Σκεφτείτε όλες τις υπηρεσίες που σας προσφέρονται, όπως χρόνοι ομιλίας, υπηρεσίες Streaming, ήχοι κλήσης, κτλ”, λέει η Seute.
“Από τον Οκτώβριο του 2016, αρκεί η ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείο, αλλά εάν θέλετε να είσαι απόλυτα σίγουροι, μπορείτε να στείλετε την αίτηση διακοπής με συστημένη επιστολή”, λέει η Christine Steffen από το κέντρο καταναλωτών της Βόρειας Ρηνανίας-Βεστφαλίας.
Μην επιλέγετε προγράμματα μεγάλης διάρκειας
Σήμερα διατίθενται πλέον πολύ ευέλικτα και βραχυπρόθεσμα προγράμματα κινητής τηλεφωνίας. Έτσι οι πελάτες μπορούν να αλλάξουν τα συμβόλαιά τους ακόμα και κάθε μήνα. Το πλεονέκτημα: “Μπορείτε να προσαρμοστείτε πιο ευέλικτα στις εξελίξεις της αγοράς”, εξηγεί η Seute. Έτσι, μπορείτε να αλλάξετε το πρόγραμμά σας ακόμα πιο γρήγορα και να επιλέξετε άμεσα την πιο συμφέρουσα προσφορά.
Μην βιαστείτε να πειστείτε στο κατάστημα – Ζητείστε χρόνο
Στο κατάστημα υπάρχει ο κίνδυνος πεπειραμένοι πωλητές να καταφέρουν να σας πείσουν να συνάψετε κάποιο συμβόλαιο, το οποίο στην πραγματικότητα μπορεί και να μην θέλετε. “Οι καταναλωτές πρέπει να ζητούν πάντα κάποιο χρόνο για να σκεφτούν. Στη συνέχεια, μπορούν να ελέγξουν τους όρους της σύμβασης με ηρεμία”, συμβουλεύει η Steffen.
Το πρόβλημα: Συχνά οι υπάλληλοι δεν δίνουν τα έγγραφα στους ενδιαφερόμενους πελάτες, ενώ όποιος υπογράψει τελικά στο κατάστημα συνήθως δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα πράγματα είναι εντελώς διαφορετικά όταν οι πελάτες συνάπτουν τη σύμβαση μέσω τηλεφώνου ή μέσω διαδικτύου, αφού σύμφωνα με την Steffen, “στη συνέχεια έχουν δικαίωμα ανάκλησης της συμφωνίας τους εντός 14 ημερών και μάλιστα χωρίς αιτιολόγηση”.
Προσοχή στις προσφορές νέων συσκευών
Ο νέος παροχέας σας προσφέρει πολλές φορές μαζί με το νέο συμβόλαιο και μία δωρεάν συσκευή! “Τις περισσότερες φορές ο πελάτης πληρώνει τη συσκευή έμμεσα μέσω του προγράμματος συμβολαίου”, λέει η Bettina Seute. Γενικά, είναι καλύτερο να αγοράσετε μια νέα συσκευή ανεξάρτητα από τη νέα σύμβαση.
Να συγκρίνετε τα προγράμματα
Εάν θέλετε να έχετε μια εικόνα των τιμών που “παίζουν” στην αγορά μπορείτε να έχετε μια γενική επισκόπηση μέσω των αντίστοιχων πυλών σύγκρισης. “Οι καταναλωτές θα πρέπει να συμβουλεύονται αρκετές πύλες σύγκρισης για να πάρουν απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις τους”, συμβουλεύει η Steffen. Ορισμένες πλατφόρμες δείχνουν το μέσο μηνιαίο κόστος των προγραμμάτων συν τον πιθανό νέο εξοπλισμό. Αυτό διευκολύνει τους καταναλωτές να βρουν τις καλύτερες και πιο συμφέρουσες προσφορές.
Μην υποβαθμίζετε επιπόλαια το πρόγραμμά σας
Εάν οι πελάτες δεν αξιοποιούν τον δωρεάν χρόνο ομιλίας ή κάποια άλλη υπηρεσία που τους παρέχεται, πολλές φορές επιλέγουν να μεταβούν σε άλλο “μικρότερο” πρόγραμμα στον ίδιο πάροχο. Αυτό είναι το λεγόμενο „Downgrade“, το οποίο όμως στις περισσότερες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας χρεώνεται. Προσοχή λοιπόν σε αυτές τις περιπτώσεις.
Μη επιλέγετε ακατάλληλα ή ελλειπή προγράμματα
“Οι καταναλωτές θα πρέπει να εξετάσουν πριν από την όποια αλλαγή ποιες υπηρεσίες δεν χρησιμοποιούν καθόλου”, συμβουλεύει η Steffen. Αν επικοινωνείτε κυρίως μέσω του Messenger, ίσως δεν χρειάζεστε δωρεάν SMS, αλλά περισσότερο όγκο δεδομένων. Εάν οι καταναλωτές επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το LTE, θα πρέπει να ελέγξουν εάν η συσκευή τους υποστηρίζει το LTE. “Το υλικό και οι υπηρεσίες πρέπει να συντονίζονται”, λέει η Seute.
Αγορά αυτοκινήτου από τη Γερμανία – Οι 19 δημοφιλέστερες ιστοσελίδες
Jobcenter: Τι ισχύει για άτομα κάτω των 25 σχετικά με τα Επιδόματα
