Λανθασμένες χρεώσεις, απροσδόκητες πιστωτικές σημειώσεις ή προβλήματα με τα ΑΤΜ: οι τράπεζες κάνουν λάθη, μερικές φορές εις βάρος των πελατών.
Εάν βιάζεστε, μπορεί και να ξεχάσετε τα χαρτονομίσματα στο ΑΤΜ. Το αργότερο μετά από 30 δευτερόλεπτα το ΑΤΜ “ρουφάει” τα χρήματα πάλι πίσω. Τυπικά, το λογισμικό αυτόματης πώλησης εγγράφει τα χρήματα στον λογαριασμό από τον οποίο είχε προηγουμένως εξαχθεί. “Εάν είχατε μια τέτοια κακουχία, συνιστάται να αναφέρετε το περιστατικό είτε στη τράπεζα είτε στην τηλεφωνική γραμμή”, εξηγεί η Tanja Beller από την τραπεζική ένωση.
Η τράπεζα μπορεί στη συνέχεια να χρησιμοποιήσει τον αριθμό λογαριασμού και το ποσό για να ελέγξει αν έχει γίνει η αποπληρωμή. Αν κάποιος άλλος πελάτης έχει πάρει τα χρήματα και δεν αναφέρεται στην τράπεζα, μπορείτε να ζητήσετε έλεγχο σε εγγραφές από την παρακολούθηση βίντεο σε πολλά μηχανήματα. Αυτό σας επιτρέπει να καταλάβετε τι συνέβη με τα χρήματά σας. Ωστόσο, πολλές τράπεζες χρεώνουν τέλη για αυτήν την υπηρεσία.
Όποιος βρίσκει μετρητά στο μηχάνημα θα πρέπει να τα παραδώσει στην τράπεζα. Αν αυτό συμβεί εκτός των ωρών λειτουργίας, τότε ο πελάτης θα πρέπει την επόμενη μέρα να πάει στην τράπεζα. Τιμωρείται αν πάρει τα χρήματα.Μπορείτε επίσης να αφήσετε τα χρήματα απλά στο μηχάνημα, επειδή δεν είστε υποχρεωμένοι να τα πάρετε. Αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για όλους τους εμπλεκόμενους. Το αργότερο μετά από 30 δευτερόλεπτα, το αυτόματο μηχάνημα τα “ρουφάει” και γράφει τα χρήματα στο λογαριασμό από τον οποίο είχε προηγουμένως χρεώσει.
Ακόμη και οι τραπεζικές κάρτες,τις οποίες οι πελάτες δεν έχουν πάρει από την υποδοχή μετά από 20 έως 30 δευτερόλεπτα, το μηχάνημα τις τραβάει αυτόματα. Εάν αυτό συμβεί τυχαία ή λόγω τεχνικού σφάλματος του μηχανήματος, πρέπει να ενημερώσετε την τράπεζά σας. Είτε σας αποστέλλετε η κάρτα ,είτε την παραλαμβάνετε από την τράπεζα.
Εάν βρίσκεστε σε ξένη πόλη, θα πρέπει να σημειώσετε τη θέση του μηχανήματος καθώς και την ημερομηνία και την ώρα. Η τράπεζά σας θα σας παραδώσει την κάρτα μόλις την λάβει από την εταιρεία ασφάλειας που διαχειρίζεται το ξένο μηχάνημα. Ωστόσο, η τράπεζα μπορεί να χρεώνει τέλη για αυτό.
Σε πολλές τράπεζες μπορείτε να καταθέσετε χρήματα. Εδώ, επίσης, κρύβονται προβλήματα, όταν τα χρήματα δεν γίνονται δεκτά. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ωστόσο, δεν υπάρχουν μειονεκτήματα για τον πελάτη: “Εάν το αυτόματο ταμειακό μηχάνημα δε δέχεται τα χρήματα, θα εκδοθούν και πάλι”, εξηγεί ο Joachim Fröhler της Sparkasse München απέναντι από το FOCUS Online. “Σε περίπτωση τεχνικού ελαττώματος, ο χρήστης λαμβάνει ένα δελτίο.” Εάν αποσύρονται τα χρήματα από το μηχάνημα αλλά δεν έχουν ανατεθεί στο λογαριασμό σας, θα πρέπει να αναφέρετε το περιστατικό στην τράπεζα. Αυτό εξασφαλίζει ότι τα χρήματα πιστώνονται στο λογαριασμό σας αναδρομικά. Ο νόμος ορίζει ότι η τράπεζα πρέπει να πιστώσει το λογαριασμό και να το διαθέσει το αργότερο την επόμενη ημέρα.
Προσοχή: Πολλά μηχανήματα δεν διαχειρίζονται από τις ίδιες τις τράπεζες, αλλά από άλλες εταιρείες υπηρεσιών που ασχολούνται με μετρητά για λογαριασμό των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων. Η τράπεζά σας θα εξακολουθεί να είναι η κύρια υπεύθυνη για επαφή στα προβλήματα σας.
Αγορά αυτοκινήτου από τη Γερμανία – Οι 19 δημοφιλέστερες ιστοσελίδες
Jobcenter: Τι ισχύει για άτομα κάτω των 25 σχετικά με τα Επιδόματα
