Μόλις συνειδητοποιείς ότι το πολύ σημαντικό πακέτο, το οποίο παρήγγειλες και περίμενες κλεισμένος μέσα στο σπίτι για να παραλάβεις, επέστρεψε πίσω. Ποια είναι η πρώτη αντίδραση;
Εάν εργάζεστε σε γραφείο με την πόρτα επάνω στο δρόμο ή έχουν άμεσα πρόσβαση στο σπίτι σας, τότε είναι βέβαιο ότι ο ταχυδρόμος (άντρας) θα σας χτυπήσει προκειμένου να παραδώσει δέμα για κάποιον γείτονα, τον οποίο δεν έχει βρει στο σπίτι του.
Λοιπόν, φαίνεται ότι μερικοί από αυτούς τους άντρες είναι πλημμελείς.
Η ιστοσελίδα Paket-Ärger, η οποία πρωτοεμφανίστηκε και συστάθηκε πριν από ένα χρόνο από το Κέντρο Δικαιωμάτων των Καταναλωτών (Verbraucherzentrale) έχει ήδη λάβει πάνω από 6.000 καταγγελίες. “Οι καταναλωτές πάντα διαμαρτύρονται σε εμάς λόγω των αρνητικών εμπειριών με ιδιωτικές υπηρεσίες παράδοσης”, εξηγεί το managment team της σελίδας.
“Κατεστραμμένα πακέτα, καθυστερημένες παραδόσεις, πακέτα πεταμένα αριστερά στο διάδρομο, πακέτα που αδυνατούν να τα παραδώσουν και πακέτα τα οποία άφησαν δίπλα από το ταχυδρομικό κουτί, παρά κάποιον που είναι στο σπίτι”. Αυτές είναι μόνο μερικές από τις καταγγελίες που δεχόμαστε”.
Πολλά εξοργισμένα άτομα παραπονούνται ότι περίμεναν όλη την ημέρα για να χτυπήσει το κουδούνι, και εν τέλει βρήκαν απλά ένα σημείωμα στο γραμματοκιβώτιο τους, σύμφωνα με το οποίο το πακέτο δεν θα μπορούσε να παραδοθεί, καθώς δεν υπήρχε κανείς στο σπίτι.
Σε μία περίπτωση – η καταγγελία του μήνα, τον Οκτώβριο – ένας πελάτης που ονομάζεται Max διαπίστωσε ότι η αγορά του δεν είχε παραδοθεί από την DHL παρόλο που ο ίδιος ήταν στο σπίτι.
Όταν ήρθε σε επαφή με το γραφείο της DHL, του είπαν ότι δε μπορούσαν να παραδώσουν το πακέτο του επειδή το όνομα στην ταυτότητα του ήταν Maximilian και όχι Max, όπως στο δέμα. Αφού “επέστρεψε” με μια επιστολή που έγραψε ο Max, δίνοντας στον Maximilian την άδεια να πάρει το πακέτο του, ο υπάλληλος της DHL είπε ότι δεν μπορούσε να δεχθεί την επιστολή καθώς ο ίδιος ήξερε ότι ο Max δεν υπήρχε, αλλά ήταν στην πραγματικότητα Maximilian. Ως εκ τούτου, το πακέτο δεν παραδόθηκε ποτέ. Παράλληλα, η DHL απάντησε λέγοντας ότι δεν γνώριζαν την υπόθεση.
Ένα άλλο θυμωμένος πελάτης ανέφερε ότι ένας ταχυδρόμος χτύπησε το κουδούνι, αλλά όταν κανείς δεν απάντησε, αντί να αφήσει το δέμα σε ένα γείτονα το πέταξε πάνω από ένα φράχτη δύο μέτρων, στην αυλή.
Το Κέντρο για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών ενθαρρύνει τους ανθρώπους να διαμαρτύρονται μέσω της ιστοσελίδας τους, έτσι ώστε να μπορεί να παραχθεί μια λεπτομερής, ανεξάρτητη ανασκόπηση των απαράδεκτων ταχυδρόμων των υπηρεσιών παράδοσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο οργανισμός θα μπορούσε να εξετάσει ακόμη και νομικές ενέργειες.
Τέλος, επισημαίνει ότι όλες οι καταγγελίες γίνονται ανώνυμα.
Αγορά αυτοκινήτου από τη Γερμανία – Οι 19 δημοφιλέστερες ιστοσελίδες
Jobcenter: Τι ισχύει για άτομα κάτω των 25 σχετικά με τα Επιδόματα
